Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Follow the Light
 
Website: https://www.followthelight.nl/
E-mail: karina@followthelight.nl
KvK-nummer: 51137410
Btw-nummer: NL001691759B41
Vestigingsadres: Kriezel 18, Vlijmen 5251 RX
Ingangsdatum: 16 september 2025
 
Deze algemene voorwaarden zijn gebaseerd op de modelvoorwaarden van Stichting WebwinkelKeur en aangepast aan de aard van de dienstverlening van Follow the Light (coaching, energetisch werk, readings, events en digitale producten).
 
 
Inhoudsopgave
 
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
 
 
Artikel 1 – Definities
 
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
 

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand) aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat de consument kan gebruiken wanneer hij van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken.

• Ondernemer: Follow the Light (Karina Scheltens), die producten en/of diensten (op afstand) aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

• Algemene voorwaarden: de onderhavige voorwaarden van de ondernemer.

 
 
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
 
Naam: Follow the Light (eenmanszaak)
Vertegenwoordigd door: Karina Scheltens
Vestigingsadres: Kriezel 18, Vlijmen 5251 RX
E-mail: karina@followthelight.nl
KvK: 51137410
Btw: NL001691759B41
Website: https://www.followthelight.nl/
 
 
Artikel 3 – Toepasselijkheid
 
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) tussen ondernemer en consument.
 
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt.
 
Indien naast deze voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
 
Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden dan in overleg om een nieuwe bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
 
Onduidelijkheden of hiaten worden uitgelegd ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
 
 
Artikel 4 – Het aanbod
 
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk bij het aanbod vermeld.
 
Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het aanbod wijzigen.
 
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten (zoals sessies, events, digitale content). Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
 
Afbeeldingen en beschrijvingen zijn indicatief; kleuren op scherm kunnen afwijken.
 
Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs (incl. btw), eventuele bijkomende kosten, de wijze van totstandkoming van de overeenkomst, het al dan niet van toepassing zijn van herroepingsrecht, de wijze van betaling, levering/uitvoering, en – indien van toepassing – de duur of voorwaarden van een duurtransactie.
 
 
Artikel 5 – De overeenkomst
 
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (zoals betaling/boeking).
 
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
 
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van data te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving.
 
De ondernemer kan, binnen wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
 
Bij de dienst/product ontvangt de consument – voor zover van toepassing – informatie over: bereikbaarheid voor klachten, herroepingsrecht of uitsluiting daarvan, eventuele garanties, en de wijze van uitvoering/levering.
 
 
Artikel 6 – Herroepingsrecht
 
A. Producten (fysiek)
 

1. Bij aankoop van producten heeft de consument 14 dagen bedenktijd, ingaande op de dag na ontvangst door de consument of een aangewezen derde.

2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en verpakking; slechts zodanig uitpakken of gebruiken als nodig om de aard/kenmerken te beoordelen.

3. Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan meldt hij dit binnen 14 dagen aan de ondernemer (bijv. per e-mail of via het modelformulier), en zendt het product binnen 14 dagen terug.

4. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, kan dit door middel van het modelformulier voor herroeping. Dit formulier is beschikbaar via: https://www.followthelight.nl/herroepingsformulier.

   Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; het herroepingsrecht kan ook op een andere ondubbelzinnige wijze worden uitgeoefend.

 
B. Diensten & digitale inhoud
 

1. Voor diensten (sessies, consulten, workshops) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vóór aanvang, tenzij:

   a. de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument is begonnen binnen de bedenktijd, en

   b. de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

2. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals downloads/streaming van meditaties) vervalt het herroepingsrecht zodra toegang is verschaft, mits de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

​

​